1. Кто предоставляет услугу
Исполнитель предоставляет пользователю ограниченный по времени доступ к сервису Maduro VPN. Пользователь принимает эти условия, когда отмечает соответствующее поле при оформлении заказа и продолжает оплату.
Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью для заключения договора. Если применимое право требует согласия законного представителя, пользователь получает его до покупки.
2. Что входит в услугу
В рамках выбранного тарифа пользователь получает персональный доступ к инфраструктуре Maduro VPN: конфигурации IKEv2 для указанных на странице покупки серверов и обновляемую подписку для поддерживаемых клиентских приложений. Актуальный состав, срок и стоимость тарифа показываются до оплаты и фиксируются в заказе.
Доступ является персональным, неисключительным и предоставляется на срок тарифа. Допустимое число устройств и учётных данных указывается на странице заказа. Передавать ключи доступа третьим лицам или перепродавать их без письменного согласования нельзя.
Сервис обеспечивает технический канал связи, но не обещает доступность каждого отдельного сайта, приложения или сетевого маршрута: они зависят в том числе от операторов связи, устройства пользователя и сторонних ресурсов.
3. Заказ, оплата и активация
- Пользователь выбирает тариф, подтверждает электронную почту одноразовым кодом и переходит на защищённую страницу оплаты YooKassa.
- Банковские реквизиты карты обрабатываются платёжным сервисом и не передаются Maduro VPN. Исполнитель получает идентификатор и состояние платежа, сумму и технические данные заказа.
- После подтверждения успешного платежа доступ активируется автоматически, а инструкции появляются в личном кабинете. Срок тарифа начинается с момента такой активации.
Электронная почта служит способом входа и восстановления доступа. Пользователь отвечает за доступ к своему почтовому ящику и сохранность выданных конфигураций. Если автоматическая активация не произошла, следует написать в поддержку и указать почту заказа и идентификатор платежа, не отправляя данные банковской карты.
4. Допустимое использование
Сервис разрешено использовать только законным способом. В частности, запрещены:
- несанкционированный доступ к системам, сканирование уязвимостей и вмешательство в работу чужой инфраструктуры;
- распространение вредоносного ПО, фишинг, спам, мошенничество и обход технических ограничений чужих учётных записей;
- нарушение прав третьих лиц, включая права на контент и персональные данные;
- действия, создающие чрезмерную или опасную нагрузку либо угрожающие другим пользователям и серверам.
Для защиты пользователей и инфраструктуры Исполнитель вправе временно ограничить скомпрометированные учётные данные или явно вредоносную активность. Когда это возможно и не мешает расследованию инцидента, пользователю сообщаются причина и способ восстановления доступа.
5. Работа сервиса и ответственность
Исполнитель поддерживает сервис в работоспособном состоянии и устраняет известные сбои в разумный срок. Возможны профилактические работы, аварии у дата-центров, изменения сетей операторов, блокировки сторонних ресурсов и другие обстоятельства вне прямого контроля Исполнителя.
Пользователь самостоятельно обеспечивает совместимое устройство, подключение к интернету и корректность системных настроек. Инструкции носят технический характер и не отменяют требований применимого права.
Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает права потребителя или ответственность, которые нельзя исключить соглашением сторон по применимому законодательству.
6. Отмена и возврат
Запрос на отмену или возврат можно направить на pokupka@madurovpn.site. В письме укажите электронную почту заказа, дату и сумму платежа, а также причину обращения; полный номер банковской карты сообщать не нужно.
Запрос рассматривается с учётом фактически оказанной части цифровой услуги, понесённых Исполнителем расходов, качества предоставленного доступа и обязательных норм законодательства о защите прав потребителей. Если услуга оказана ненадлежащим образом, пользователь сохраняет предусмотренные законом способы защиты. Решение и срок возврата сообщаются пользователю в пределах сроков, установленных применимым законодательством и правилами платёжного сервиса.
7. Изменение условий
Актуальная версия публикуется на этой странице с номером версии. Существенные изменения, затрагивающие уже оплаченный период, применяются в пределах, допустимых законодательством; при необходимости пользователь получает уведомление по электронной почте.
8. Связь с Исполнителем
По вопросам покупки, качества услуги, возврата или безопасности напишите на pokupka@madurovpn.site. Для быстрой проверки заказа используйте ту же почту, которая была указана при покупке.